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    哈爾濱工業大學機關黨委2018年深化機關作風建設實施方案
    發布人:郭玉寶  發布時間:2018-03-28   瀏覽次數:1183

    為鞏固和擴大2017年進一步加強機關作風建設專項行動成效,決定利用1年時間,深化機關作風建設,推動作風建設常態化長效化,制定本實施方案。

    一、指導思想

    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領,深入學習貫徹黨的十九大和十九屆一中、二中、三中全會精神,按照工業和信息化部2018年全面從嚴治黨工作會議、黑龍江省委深化機關作風整頓會議精神和學校寒假會議做出的作風建設要求,突出問題導向、深化改革創新,以嚴的規格,實的功夫,提升服務能力、優化服務流程、強化服務質量,推進機關作風建設持續常態化、長效化,為全面落實學校第十二次黨代會和教育綜合改革方案提出的各項任務,奮力建成中國特色、世界一流、哈工大規格的百年強校建設提供作風保證。

    二、重點任務

    繼續深入貫徹中央八項規定精神,堅決防止“四風”反彈變異回潮,以作風建設新成效,推動學校中心工作發展。

    (一)以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領,深入學習貫徹黨的十九大精神,著力培養“勤于學習”的作風

    要切實加強和改進學習,著力解決不想學習、被動學習、不會學習等問題,樹立終身學習觀念,增強主動學習意識,掌握科學學習方法。要把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要的政治任務抓緊抓實,充分發揮機關各黨支部引領示范作用,通過組織輔導、研討、集中宣講等多種形式,認真抓好理論學習,引導廣大服務管理人員切實增強“四個意識”,確保在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

    (二)以貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神為抓手,大力弘揚“勇于負責”的作風

    要深入貫徹習近平總書記提出的“以建設為民、務實、清廉機關為目標,以加強機關黨員、干部黨性鍛煉、改進機關作風為重點”的要求,增強責任意識,激發擔當精神。機關服務管理人員要從加快建設世界一流大學重要性和緊迫性的角度,進一步增強時不我待的責任意識,發揚釘釘子精神,力戒空談,察實情、出實招、辦實事、求實效,做到守土有責、守土盡責。機關服務管理人員要無私無畏,做到面對矛盾敢于迎難而上,面對失誤敢于承擔責任,切實把該管的管起來、管到位,該嚴的嚴起來、嚴到位,從黨性原則角度進一步激發舍我其誰的擔當精神。

    (三)以全面落實學校第十二次黨代會和教育綜合改革方案提出的任務為重點,切實強化“精于服務”的作風

    引導服務管理人員牢固樹立全心全意為師生服務的理念,一切從廣大師生的根本利益出發,嚴格落實首問責任制,對于師生的需求切實做到“馬上就辦,辦就辦好”。繼續深化服務型機關建設,堅持師生至上、服務至上、精細至上,重點提升機關有些部門服務意識、服務質量,減少師生抱怨等問題。

    ——要優化服務。在師生服務中心切實推進“四零”服務承諾,即服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴,開展滿意度即時評價和事后評價,切實提高工作效率和服務質量。

    ——要優化流程。要對標先進,嚴格落實首問責任制,圍繞“跑一次”辦事要求,用新理念、新標準,繼續優化工作流程。加快完善互聯網服務平臺,讓信息多跑路、師生少跑腿。

    ——要建章立制。針對服務管理中暴露出的問題和薄弱環節,要科學分析,找準影響運行效率的癥結和問題,大膽改革創新,完善措施,健全制度,推動作風建設常態化長效化。

    三、主要措施

    (一)強化學習,提高服務本領。堅持把學習教育貫穿深化作風建設始終,提高服務意識,增強服務能力。要加強理論學習,制定學習計劃,創新教育載體,把學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務,緊緊圍繞落實工業和信息化部2018年全面從嚴治黨工作會議和工業和信息化部黑龍江省委十二次黨代會精神關于作風建設部署,切實提高深化作風建設的思想自覺和行動自覺。要加強業務學習,組織好師生服務中心各崗位人員業務培訓,圍繞培養專業能力、專業精神,組織業務知識、業務技能系統培訓,努力打造業務精能力強作風好的服務管理隊伍。相關進駐單位要制定所設崗位應知應會理論和業務標準,開展測評監督,強化崗位意識,使師生服務中心每位同志都成為精于服務師生的勤務員、善于引領師生的宣傳員、長于推動發展的領航員。要提升法治素養,把學習憲法放在首位,加強黨規黨紀和法律法規教育,提高運用法治思維和法治方式解決問題的能力。

    (二)聚焦問題,提高服務質量。始終以師生為中心,堅持開門查擺,舉一反三,對照重點任務,通過設置意見箱、問卷調查、座談研討等方式,找準問題、抓住要害,精準反饋、集中整改,各單位都要確定本單位深化作風方面最突出的1-3個主要問題,在本單位內集中攻堅,專項整改。要發揮“先鋒示范崗”的示范作用,所有機關服務管理人員都要堅持眼睛關注師生、腳步走進師生、情感緊貼師生,想師生之所想、急師生之所急、解師生之所憂。要嚴格落實首問責任制,不論是老同志、青年教師、還是學生來辦事都要有個好態度、有句暖心話,是本人的事情抓緊辦、不是本人的事情熱心指導到哪個單位去辦,能馬上辦的事情馬上辦、不能馬上辦的事情要耐心解釋,絕不能對師生冷冰冰、一推了之,切實增強服務意識、增強責任感,切實做到“一切為了師生、為了一切師生、為了師生一切”,真正讓師生滿意、基層滿意、學校滿意。

    (三)要對標先進,優化工作流程。堅持以深化教育綜合改革為牽動,用新理念、新標準,對標先進,對工作流程優化升級,特別是要對工作審批事項、行政服務事項工作流程進行重新評估、科學分析,找準影響運行效率的癥結和問題,切實破解“一表多填”“一件事反復跑、反復找”“部門之間互相踢皮球”等師生普遍反映的“老難題”,大膽改革創新,簡化辦事程序,公開辦事流程,構建配套協調、優質高效的工作流程體系。要加快完善“互聯網+服務”體系,加強數據共享、業務協同,推進移動政務廣泛應用,推動服務事項網上辦理,讓信息多跑路、師生少跑腿。機關各部門都要圍繞“跑一次”辦事要求、“四零”服務標準,適應移動互聯網時代需要優化工作流程,實現“小機關、大服務”,建設高效服務型機關。

    四、考評驗收

    堅持以師生為中心,以師生是否滿意為標準,完善評價方式,改進評價辦法,請服務對象參與,讓師生代表評判,提高考核評價針對性和實效性。要將作風建設納入黨支部述職重要內容,通過組織考評、黨支部評議等方式,開展綜合評議,通過領導評、師生評,黨支部自評、互評等措施,對作風深化情況進行精準評定、量化打分、排出檔次,公開通報評議結果。強化評議結果運用,注重對深化作風建設過程中表現突出的優秀同志給予表彰獎勵,對師生投訴問題多、改正不積極的同志進行嚴肅處理,該同志在年終黨員評議和其它評比中不能評為“優秀”等次;對師生反映問題集中、投訴屬實的部門領導進行約談,該單位所在支部在年終考核評價中不能評為“優秀”等次。

    五、督查曝光

    堅持鞏固和擴大進一步加強機關作風建設專項行動整改成果,對線索清晰、內容具體、影響惡劣的機關作風問題以及發生頂風違紀和規避檢查等行為依規依紀進行處理,并予以曝光,對相關單位負責人嚴肅問責。暢通已有監督投訴渠道,用好各類舉報平臺,在師生服務中心設置投訴舉報箱,精準發現問題。拓寬投訴渠道,公布支部書記電話、信箱等聯系方式,傾聽師生的意見和建議,直接解決與群眾切身利益相關的實際問題。校紀委辦公室/監察處繼續開展明查暗訪,通過專業設備現場追蹤,開展點對點、常態化抽查檢查。要嚴肅追責問責,對師生反映強烈、線索具體的問題直查快辦,對查實的問題堅決糾正、處理到人。增加曝光力度,每季度集中通報一次深化作風建設工作進展或反面案例,對線索清晰、內容具體、影響惡劣的機關作風問題隨時通報,不斷強化機關作風建設不松勁不停步的強烈信號。

    六、保障落實

    (一)高度重視做表率。機關各單位要把加強作風建設作為落實全面從嚴治黨主體責任的重要工作,各單位一把手要高度重視作風建設工作,扎實做好相關工作。機關黨委委員和委員所在單位帶頭落實方案要求,帶頭學習提高、帶頭查擺問題、帶頭深入整改,為機關各單位作出表率。

    (二)重實效狠抓落實。機關各單位要講求工作時效,保持對事業的使命感、緊迫感,少走過場、多抓落實,著力在常和長、嚴和實、深和細上下功夫,把作風建設各項工作部署落實到位。要認真總結行之有效、務實管用、師生認可的好做法好經驗,以作風建設的新成效推動各項工作取得新進展。

    (三)扎實有序推進。深化作風建設工作按三個階段安排。

    第一階段,學習教育、思想發動(20182月底至3月底)。重點做好學習宣傳和思想教育,營造濃厚的深化作風建設氛圍。結合2017年度專題組織生活會和民主評議黨員工作,深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神和工業和信息化部2018年全面從嚴治黨工作會議、黑龍江省委深化機關作風整頓會議精神,用航天精神、哈工大精神、北大荒精神、鐵人精神等優良傳統作風教育機關職工,進一步增強改進作風的思想自覺和行動自覺。

    第二階段,細查深剖、找準問題、深入整改(20184月初至10月底)。圍繞鞏固和擴大進一步加強機關作風建設專項行動的經驗做法,舉一反三,通過自己查、組織反饋、師生提、互相幫,認真查擺思想觀念、精神狀態、工作標準和效能等方面問題,明確作風建設主要問題,提出解決對策,健全完善制度,邊查邊改、立行立改,切實解決實際問題,對查找出來的問題和整改落實情況在一定范圍內公示,建立整改意見反饋制度,定期通報整改完成情況,推動作風建設常態化長效化。

    第三階段,檢查評議、檢驗成果(201811月初至12月底)。通過組織整改措施檢查、師生代表評議、黨支部述職評價等措施對深化作風建設公開評議,推動深化作風建設取得實效。

    各階段工作將統籌考慮、整體安排、交叉進行。

    (四)做好宣傳引領。各單位積極開展作風建設大討論,群策群力探索深化機關作風建設新辦法、新舉措,充分發揮各單位網站、微信平臺等多媒體宣傳作用,選樹一批先進典型,樹立榜樣,引導機關職工見賢思齊、對標作為,引領全校營造強化服務意識的良好氛圍。

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